Рабочая служба медиации при ГБУ «Контакт» предоставляет бесплатную помощь в разрешении конфликтов для детей, их родителей и молодежи до 30 лет. Медиаторы помогают сторонам переговоров прийти к наиболее выгодному и реалистичному соглашению, которое бы удовлетворяло обе стороны. Медиация является альтернативным способом разрешения споров, который обеспечивает добровольность участия и принятия решения, нейтральность медиатора, равноправие сторон и конфиденциальность. Диапазон применения медиации в разрешении споров очень широк.